零售行業不斷在發展，近幾年興起了“新零售”概念,再到“數字化新零售”，其實零售的本質沒有變,仍然是基礎服務對于客戶體驗的改造，實現人、貨、場的結合，區別在于運用大數據、人工智能、云計算等技術手段的升級、整合，以及對商品的生產、流通與銷售過程的業態結構革新。軟通動力以對新零售行業發展趨勢的充分把握，發揮創新思維和數字技術優勢,以全局性眼光為新零售行業規劃轉型之路。此次與全球領先鉆石品牌Forevermark 永恒印記結緣，合作發力數字化新零售，協助Forevermark 永恒印記適應市場需求的急劇膨脹，完成對產品、市場和消費者的重新定義。

項目背景：

【客戶背景】永恒印記屬于具有120多年歷史的全球鉆石權威De Beers戴比爾斯集團全球的首個鉆石品牌，在中國市場銷售模式為B2B+B2C。目前在中國的直營店有10多家，未來計劃在中國范圍內的直營店全面鋪開，加深在中國品牌的影響力。

【客戶期望】實現中國區業務系統云上部署，集成多接口數據，保證系統數據傳遞實時性且不中斷，并支持未來與global系統對接實現數據實時性，為B2C模式業務快速全球部署做鋪墊。

面臨挑戰：

• 原有IDC上的系統  ( BI/OA/CRM/ESB等)  需遷移上云，  并確保未來能與    global系統對接。
• 數據接口多，  如何保證數據傳遞實時性、安全性以及系統的可擴展性。
• 如何實現應用系統的快速部署和規范云平臺日常運維。

軟通動力助力Forevermark 適應市場需求變化,共踐數字化道路

Forevermark永恒印記(以下簡稱“FM”)的數字化轉型并非一次突如其來的遐想,而是順應新時代的發展需要。FM通過數字化轉型開啟新零售模式,是一次勇敢的突破，也是一場成功的嘗試。而這一切的背后都需要敏銳的市場分析和專業的技術支持，軟通動力為FM“量體裁衣”,提供數字化轉型規劃以及新零售與新技術結合的數字化解決方案,在這場適應市場需求變化的道路上，優勢顯著。

軟通動力從業務規劃及IT規劃兩方面出發,從數字化轉型的角度出發,為FM提供優質專業的咨詢服務。體系化的幫助FM梳理自身所處階段,給出整體的頂層規劃建議，并專注于利用數字化技術解決業務全流程中的運營痛點及管理風險點。如FM可以通過數據挖掘更多有價值的信息，了解各類商品的銷售情況及消費者相關信息，并做出精準的營銷預測，從而極大提高企業的利潤收入。這使FM更加準確地瞄準奢侈品的年輕市場需求。

創新技術驅動,軟通動力使能Forevermark融合互通

軟通動力助力FM數字化新零售推進,不僅在渠道和平臺的搭建,還從企業內部的管理體系、人才培養到系統搭建等維度全面入手。最終打通多個內外部信息系統,破除數據壘，從技術上實現全流程拉通原料采購、產品制造、供應儲存、用戶交互、訂單交易等多環節數據。使數據從資產變為可用價值,挖掘及釋放企業數據潛力，使企業信息化布局真正發揮其功效,幫助客戶提升精細化運營水平。鼓勵業務用戶參與到數據分析中來,將對業務的透徹理解與敏捷工具深度融合，自助式實現數字化分析與運營支持。通過技術使能逐步過渡到業務賦能，讓業務部門獲得了數據推動力及敏捷性，推動企業自助式分析文化的普及，提升了企業自身通過數據持續優化的能力。

經過如此全面性的戰略布局，軟通動力協助FM從產品理念、社交化營銷、場景式體驗、個性化服務等多方面來打造更加符合中國的數字環境和消費者習慣的新零售體驗閉環，布局全渠道用戶觸點，采用雙向引流的模式，實現線上線下的融合互通。

因此，FM實現了對同行業零售商傳統業務形態的領先，成為了能夠打通珠寶上下游,并引領珠寶行業轉型與發展的實踐者。軟通動力為Forevermark永恒印記在珠寶行業的數字化轉型上打了一場漂亮的戰，相信永恒印記未來將更加光芒萬丈。而在數字化新零售領域,軟通動力亦會既往前行!