2020年疫情之下，國內(nèi)線下保險受到較大沖擊，保險業(yè)獲客渠道受限，保險公司業(yè)務(wù)拓展大幅受阻......危機(jī)之下，保險企業(yè)之間的競爭已不再局限于產(chǎn)品層面，而是上升到了商業(yè)模式、營銷模式層面的競爭，保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型再次成為行業(yè)焦點，各大保險企業(yè)開始意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性與緊迫性。

直擊痛點， 軟通動力發(fā)力保險業(yè)數(shù)字化實踐

一直以來，傳統(tǒng)承保業(yè)務(wù)因線上流程繁瑣、條款復(fù)雜難懂、審批慢、用戶體驗差等問題為廣大保險消費(fèi)者所詬病，因此而產(chǎn)生的誤解及信息不對稱，一方面直接導(dǎo)致消費(fèi)者認(rèn)為保險服務(wù)延續(xù)難、服務(wù)質(zhì)量不高、保險產(chǎn)品保費(fèi)高；另一方面使保險從業(yè)者面臨獲客難，服務(wù)難、高質(zhì)量產(chǎn)品研發(fā)難的三大現(xiàn)狀，最終惡性循環(huán)使得行業(yè)整體呈現(xiàn)出口碑不佳的情況。如今，突如其來的疫情，更是令保險市場壓力倍增。逆境之下，保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型意愿也更為迫切。

針對行業(yè)生態(tài)訴求與保險行業(yè)發(fā)展痛點，軟通動力與華為合作，基于華為信創(chuàng)產(chǎn)品的保險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案應(yīng)運(yùn)而生。這一解決方案以消費(fèi)者需求為核心，通過科技對保險行業(yè)賦能，使曾經(jīng)相對速度慢、流程多的保險行業(yè)，從制度化平臺開始走向科技驅(qū)動平臺，最終真正滿足消費(fèi)者不斷激發(fā)的、多樣性的保障需求。與此同時，將保險行業(yè)與大數(shù)據(jù)、人工智能進(jìn)行深度的整合，助推保險業(yè)推行信息化和數(shù)字化，從而減少用戶時間成本、極大地提升用戶體驗，起到提高保險企業(yè)服務(wù)效率、降低新產(chǎn)品開發(fā)上線成本的多重效果。

科技賦能，軟通動力打造高效精簡解決方案助力保險業(yè)務(wù)創(chuàng)新

在賦能保險行業(yè)這個領(lǐng)域中，軟通動力將業(yè)務(wù)需求與科技驅(qū)動完美融合,打造基于華為信創(chuàng)產(chǎn)品的保險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案，不僅能全面覆蓋意外健康險保險業(yè)務(wù)與服務(wù)場景，并標(biāo)準(zhǔn)化其業(yè)務(wù)場景的操作流程，使保險公司在與客戶和渠道的互融互動，能力對接方面更快捷可控，充分體現(xiàn)保險場景分享；而且可同時結(jié)合華為云一系列卓越的能力，幫助保險公司提高保險生態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

該解決方案最大的特點是在架構(gòu)上可支持每秒萬級訂單的高并發(fā)，多渠道數(shù)據(jù)整合實現(xiàn)各類數(shù)據(jù)的實時共享與流轉(zhuǎn)，為保險公司提供強(qiáng)大的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐，保證高效率、高可擴(kuò)容性；在數(shù)據(jù)識別方面，通過OCR自動識別技術(shù)提高數(shù)據(jù)采集效率與準(zhǔn)確性，識別證件真?zhèn)危辉诶碣r流程方面，支持基于工作流進(jìn)行定義，可為不同的保險產(chǎn)品和場景提供個性化流程定義和配置，從而支持各種場景下的全自動、半自動、人工流程的業(yè)務(wù)，通過快速定義進(jìn)行生態(tài)流程的對接，以此來提高運(yùn)營效率。同時提供更多便捷功能，如萬能批改、個性化工作平臺， 實時消息提醒等功能。

此外，該解決方案基于華為自主可控的環(huán)境而開發(fā)，采用前后端分離+分布式微服務(wù)等技術(shù)，支持外網(wǎng)出單（無需VPN）、跨設(shè)備出單，服務(wù)接口支持每秒萬級并發(fā)，能實現(xiàn)渠道對接免開發(fā)、在線配置 ，可減少IT投資，實現(xiàn)業(yè)務(wù)敏捷交付和靈活多變的需求，助力保險業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

作為技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)結(jié)合的產(chǎn)物，基于華為信創(chuàng)產(chǎn)品的保險核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決方案已助力某財產(chǎn)險公司實現(xiàn)多場景出單、組合批改、多種核保形式、靈活繳費(fèi)方式、搜索引擎查詢和無插件打印等功能，大大降低了該公司運(yùn)營成本，提高了工作效率。堪稱是科技賦能保險業(yè)務(wù)發(fā)展的典范。

2020年的新冠疫情，不僅是對保險行業(yè)保障能力的一次考驗，更是對保險行業(yè)信息化技術(shù)水平的一次檢驗。軟通動力作為國內(nèi)較早一批為保險行業(yè)提供解決方案的服務(wù)商,經(jīng)過多年的積累，在保險業(yè)已經(jīng)具備全面、系統(tǒng)的行業(yè)解決方案能力及保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)能力。截止目前，軟通動力服務(wù)大型保險公司的覆蓋率達(dá)70%，服務(wù)的保險機(jī)構(gòu)超過90家，在IDC保險行業(yè)解決方案Leadership Grid中被評為財險核心系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)者廠商。a

可以預(yù)見，未來數(shù)字化科技將會滲透得更快更深，并帶來保險業(yè)態(tài)以及市場競爭格局的新變化。希望更多保險企業(yè)與軟通動力一起發(fā)力，以科技賦能保險，共同推進(jìn)保險行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。